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第三方支付担保形同虚设即时到账出问题难获

2018-12-03 14:45:44

第三方支付担保形同虚设:即时到账出问题难获赔

昨日,在拉拉团购上购买月饼的消费者告诉,在该团购站上下单并付款后,商并没有发货,而第三方支付公司却表示付款已打至商家账户,不能退回已付款。  傍大牌欺诈消费者  消费者邓先生告诉,中秋临近,他打算在上买盒月饼,便在百度里搜索月饼团购,随后点击了排名在位的拉拉团购。刘先生在8月29日晚上下单买下一盒价值79元的月饼,团购结束后发现货还处于未发出状态,便联系客服,客服表示在货没发出的状态下,要到48小时后才能退款。而到了9月2日,邓先生再也联系不上客服了。  与邓先生有共同遭遇的消费者还有很多,中国国际电子商务中心BCP信用投诉中心自8月31日12时起,在8小时内连续收到38人投诉。在这些投诉中,单笔千元以上的有20余笔。  查阅后发现,拉拉团购页面和国内知名团购站拉手很相似。而在其问题答疑页面,有多名消费者表示,页面显示货已发送,但是查询快递公司后发现,拉拉团购提供的快件单号并不存在,甚至多名消费者的快递单号是一样的。  面对这样的情况,很多消费者找到第三方支付公司要求退款,但是得到的却是否定答案。消费者刘先生告诉,他拍下两盒148元的月饼,并用银付款。在要求退款时,第三方支付公司银表示,钱退不了,刘先生可以选择报警,银将全力配合警方调查。  无安全保障  以消费者的身份打到银,表示钱是即时达到商家账户的。银甚至没有中介担保交易的服务。据银的客服介绍,商家与银合作后,会在银设置一个账户。使用银的消费者一旦付款,钱是直接打到商家在银的账户内的,而银的所有业务都是即时到账。当质问客服何以保障客户的安全时,客服表示在与商家合作时会进行审查,而如果有消费者投诉,便对商家进行二次审查。该客服表示,目前已经关闭了对拉拉团购的端口。  支付工具亟须担保功能  资料显示,银属于批获得支付牌照的企业。而第三方支付的老大——支付宝对于担保交易和即时到账付款做了详细解释。担保交易是指所支付的货款将由支付宝暂时保留,并通知卖家发货,等货物到消费者手中,并且经消费者确认无误了再进行确认支付,货款才会打入卖家的支付宝账户。与担保交易不同,即时到账付款在确认支付后,货款就会直接打入卖家账户。支付宝表示,即时到账付款主要适用于话费充值、游戏点卡等商品。  目前,中国电子商务中心BCP信用投诉中心已联系律师,为消费者提供法律支持。该律师告诉,目前在拉拉团购上销售月饼并未发货的商家涉嫌刑事诈骗,拉拉团购则负有审查不严的民事。他同时表示,拉拉团购本身是否就是系列事件的主使,目前还缺少直接证据,需要警方介入调查后才能确定。

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