张小龙透露新变化给红包加温给企业微信加速

2019-05-15 00:22:42 来源: 辽宁信息港

红包本质上是用来传递情感的轻应用,不应该是赤裸裸的金钱关系。腾讯集团高级履行副总裁、事业群总裁张小龙在昨晚的公然课上透露,红包将会有两大变化,企业用户可用企业定制的红包封面,红包里也可添加自制的表情。据其介绍,企业后续也会有新的变化,从而让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

谈红包

红包本质是传递情感的轻应用

1月9日,在小程序发布两周年之际,召开主题为同行With Us的2019公开课PRO。张小龙做了几个小时的主题演讲,会上,张小龙自称不善于演讲,结果一讲讲了几个小时。

已有很多媒体摘录了张小龙的诸多金句,但其中有些干货还是被遗漏了。其中值得留意的是,张小龙泄漏了关于支付和红包的变化。他说:红包会有两个变化,个是我们在今年春节期间会上线的一个能力,企业的用户或者是企业可以在企业里面申请企业订制的红包封面,第二个变化是,红包本质上是用来传递情感的轻运用,不应该是赤裸裸的金钱关系,后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式,来强化情感的分量和互动的趣味。

这个细微的变化无疑是让支付和红包更有温度,同时也在诠释着是一个生活方式的理念。

谈企业

要让每一个员工成为企业服务窗口

另外,张小龙还对企业的新理念和即将实现的变化进行了论述。他表示,企业后续新的变化是基于一个新的理念希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

人就是服务,而且是认证的服务。举个例子,我们可能都会加一些快递员的,但可能每次来新来一个快递员,你就加一个新的。很多朋友跟我抱怨,加太多陌生人都不敢发朋友圈了。而且当你真的需要找快递员,要寄快递,可能这个人又已经离职了。张小龙认为,现实中,我们更希望有个人来帮你做一些事情,而不是去打开一个APP或者小程序,因为人更有灵活性,并且服务是更到位的。他举了个例子:你可以到上订一个酒店,但如果你要改变日期或要退订,常常通过app就会很麻烦,你需要联系人工客服,这个时候人起的作用是的,人的界面也是友好的。

未来的企业:企业员工就是你的小程序

基于这种理念,企业将来会产生变化。企业产品总监林莉在早前的主题演讲中提到,企业在去年3月30日推出与消息互通功能内测,企业员工已经可以使用企业的帐号加上的客户为联系人和,像好友那样为客户提供优质化的服务,可以帮助企业在市场上提供更有竞争力的产品和服务。

但未来的企业会更进一步。张小龙是这样描述未来的场景的:如果一个4S店的一个员工,他用企业加了你,你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面,因为对方是企业的用户,你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单,你可以直接在这里使用服务。有点像公众号底下的菜单,但是你也可以跟他直接说话,消息是能及时得到回复的。这样的话,下次你要找4S店,你可能选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。这里其实给企业一个机会,企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口,带着你的小程序到处跑。

张小龙说:这是企业将来要做的一个方向,相信对企业有很大的吸引力,因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的。

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